Google Analytics per le concessionarie

Lo strumento fondamentale per tracciare i comportamenti degli utenti sul sito web della tua concessionaria, le loro visite e i contenuti più efficaci è senza dubbio Google Analytics. Tramite questo strumento gratuito fornito da Google è possibile monitorare una vasta serie di metriche che ci permettono di analizzare il traffico del nostro sito web e avere i dati per sviluppare le nostre prossime strategie di Marketing Automotive.

Google Analytics 4 e Universal: cosa cambia?

La maggior parte dei siti monitorati attraverso i servizi di Google utilizzano la terza versione di questo servizio, chiamata appunto “Universal Analytics”. Se hai pubblicato il tuo sito o se hai cominciato a monitorarlo 2 anni fa o prima, molto probabilmente starai utilizzando questa versione.

Universal Analytics è uno strumento session centric, perché si focalizza sulla sessione dell’utente, che viene influenzata dal dispositivo che si sta utilizzando. Cosa significa? Facciamo un esempio.

Se visiti il sito di un concessionario con il tuo smartphone, atterri sulla pagina della lista veicoli e poi esci senza proseguire la navigazione, Universal Analytics registra una sessione da parte di un utente. Se, in un secondo momento, visiti lo stesso sito dal tuo tablet, Universal Analytics registrerà una sessione da parte di un nuovo utente, diverso dall’utente tracciato durante la sessione via smartphone.

Il sistema session centric, quindi, conteggia utenti diversi anche quando l’utente in realtà è lo stesso, perché sta utilizzando dispositivi differenti.

L’innovazione di Google Analytics 4

Prevedendo l’approvazione dei nuovi regolamenti europei sulla privacy e sulla gestione dei cookies, nel 2020 Google ha rilasciato la sua nuova versione Google Analytics 4, che fornisce misurazioni incentrate sull’utente, invece di misurazioni frammentate per dispositivo o piattaforma.

Rispetto a Universal Analytics, la quarta versione dello strumento di Google consente di analizzare i dati sugli utenti che potrebbero essere persi con il sistema di tracciamento della versione precedente! Per questo motivo è fondamentale attivarsi con anticipo per aggiornare i propri metodi di tracciamento degli utenti.

Le caratteristiche principali di Google Analytics 4 sono tre:

1. È incentrato sul rispetto della privacy
2. Utilizza il machine learning per visualizzare approfondimenti sul percorso del cliente su più piattaforme e dispositivi
3. Consente integrazioni ottimizzate con le piattaforme pubblicitarie di Google per ottimizzare il rendimento delle campagne e aumentare il ROI relativo al marketing

Rispetto della privacy e Google Analytics 4

Google Analytics 4 è stato progettato con un focus particolare sulla privacy degli utenti: anche se i cambiamenti del settore (come le restrizioni sui cookie e gli identificatori) creano lacune nei dati, la tecnologia cross-device e il machine learning permettono di elaborare modelli di comportamento degli utenti e dati statistici.

Il 10 giugno 2021 è stato emanato dal Garante per la protezione dei dati personali il provvedimento recante le “Linee Guida cookie e altri strumenti di tracciamento”. Di conseguenza, i titolari del trattamento dei dati hanno avuto 6 mesi per adeguare i loro siti al nuovo trattamento: in particolare, è stato necessario rendere ben evidente agli utenti la possibilità di non accettare i cookie, e di conseguenza anche il tracciamento del loro comportamento.

La nuova versione di Google Analytics permette di rispettare la privacy degli utenti quando non accettano il tracciamento nei nostri siti, senza rinunciare però alle proiezioni statistiche e ai dati su cui fino a pochi mesi fa facevamo affidamento.

Ottimizzazione del rendimento delle campagne ads con Google Analytics 4

Applicando dei modelli avanzati di machine learning, Google Analytics 4 ti può avvisare in caso di tendenze significative nei dati, come le pagine con offerte specifiche che hanno registrato più visite a causa delle nuove esigenze dei clienti. Ciò aiuta anche ad anticipare le azioni future che i clienti potrebbero intraprendere.

Quindi, Google Analytics 4 rende possibile una migliore comprensione del comportamento dei tuoi clienti durante l’intero Customer Journey: dall’acquisizione dei lead alla conversione e alla fidelizzazione.

È possibile osservare nel rapporto sull’acquisizione degli utenti quali canali stanno attirando nuovi clienti e utilizzare, di conseguenza, i rapporti sul coinvolgimento e sulla fidelizzazione per approfondire le azioni intraprese da questi clienti.

Per esempio, si può notare quale canale ha attirato più utenti in un determinato periodo di tempo. Ponendo che il canale più performante sia la Paid Search, ossia il traffico arrivato dalle campagne pubblicitarie posizionate sul motore di ricerca di Google, potrai visionare nel dettaglio quali pagine hanno avuto più successo tramite il rapporto sul coinvolgimento.

Tale misurazione è utile per avere un riscontro su quale delle tue campagne abbia avuto più successo e quindi come è stato speso il tuo budget pubblicitario. Gli strumenti di misurazione di Google Analytics, quindi, si prestano per raccogliere i dati e per generare report sull’andamento delle tue campagne pubblicitarie su Google e Meta, per capire come migliorare o potenziare la tua strategia.

Come effettuare la transizione da Universal a Analytic 4 senza perdere i dati acquisiti finora?

Il miglior modo per raggiungere questo risultato è creare un account di Google Analytics 4 il prima possibile e collegarlo al proprio sito parallelamente alla proprietà di Universal Analytics.

In questo modo, fino al 1° luglio 2023 entrambe le proprietà raccoglieranno dati indipendentemente: potrai usare Universal Analytics per report comparativi dei mesi precedenti, utilizzando così lo storico dei dati per fare confronti e analisi; nel frattempo, Analytics 4 raccoglierà dati più completi grazie al machine learning e comincerà a creare uno storico dei dati da poter utilizzare in vista della data di dismissione di Universal Analytics in estate 2023.

Vuoi supporto nella configurazione del nuovo Google Analytics 4? Affidati al team di esperti di GestionaleAuto.com, contattaci subito!

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Reparti per concessionarie: come gestirli con le schede Google Business Profile?

Le concessionarie e i rivenditori di veicoli nuovi e usati possono creare più schede del Profilo dell’attività su Google per indicare la presenza nello stesso indirizzo di più reparti. La differenza di ciascuna attività verrà segnalata a Google attraverso la categoria indicata in fase di creazione o modifica della scheda Google Business Profile.

Google permette di sfruttare alcune categorie predefinite per identificare correttamente ciascuna scheda Google Business Profile. Ecco alcuni esempi:

• “Concessionario auto” per le vendite
• “Servizio auto” per la manutenzione
• “Negozio di ricambi per automobili” per i ricambi
• “Negozio di pneumatici” per il ricambio gomme
• Altre diciture sono selezionabili dal menu di Google My Business

Per associare correttamente un nuovo reparto alla tua concessionaria utilizza il nome della tua attività insieme a quello del reparto associato alla tua nuova scheda Google My Business.

Facciamo l’esempio della concessionaria fittizia TrueCar di Vicenza, che vende veicoli, ma possiede anche un reparto officina e un reparto per la vendita di accessori. In questo caso, potresti creare tre schede su Google Business Profile nominandole in questo modo:

• TrueCar Concessionaria Vicenza
• TrueCar Officina Vicenza
• TrueCar Accessori Auto Vicenza

Una volta verificate le nuove schede Google Business Profile, dovrai contattare l’assistenza Google a questo indirizzo per far etichettare ciascun reparto come interno alla tua concessionaria. Una volta terminata questa procedura, sul motore di ricerca compariranno tutti i tuoi reparti, come riportato in questa foto.

Come segnalare correttamente gli orari differenti dei reparti di una concessionaria?

Ogni reparto può avere orari differenti da quelli della scheda principale della concessionaria. Per esempio, l’officina può aprire alle 7:30, mentre lo showroom può aprire alle ore 9:00. In questo caso è consigliabile creare schede Google dedicate a ogni reparto, seguendo le istruzioni sopra riportate. Quando l’assistenza Google provvederà a collegare le varie schede gli utenti potranno visualizzare correttamente gli orari senza sovrapposizioni.

Concessionarie multimarca: come associare i profili Google?

Le concessionarie multimarca di auto nuove possono avere più schede associate alla stessa sede geolocalizzata su Google, ognuna dedicata a un marchio auto diverso.

Riprendiamo il nostro esempio della concessionaria fittizia TrueCar Vicenza, che vende i marchi BMW e Mini, possiede anche un reparto officina, un reparto per la vendita di accessori, oltre al punto vendita con i due showroom. In questo caso, TrueCar può creare quattro schede su Google Business Profile:

• TrueCar Concessionaria BMW Vicenza
• TrueCar Concessionaria MINI Vicenza
• TrueCar Officina BMW Vicenza
• TrueCar Officina MINI Vicenza

Concessionarie multi sede: come associare le schede Google Business Profile di tutto il gruppo?

Inoltre, un concessionario multi sede può associare le concessionarie di sedi diverse alla scheda Google Business Profile del gruppo principale, per esempio:

• TrueCar Group Vicenza
• TrueCar Concessionaria BMW Vicenza
• TrueCar Concessionaria MINI Padova

Inoltre, per ciascuna scheda è possibile impostare il brand principale della sede, per esempio “Concessionario Bmw”.

Cosa possono fare le concessionarie di auto usate su Google Business Profile?

Le concessionarie di auto usate possono avere una scheda Google Business Profile, ma non possono personalizzare le schede per brand Automotive, poiché le auto usate in vendita possono cambiare di frequente e non sono conformi alla policy di Google.

I vantaggi per le case madri Automotive di Google Business Profile

I vantaggi per le case madri Automotive sono evidenti in termini di organizzazione della rete vendita. Infatti, possono creare delle linee guida per la gestione della scheda Google Business Profile da parte delle loro concessionarie. Per esempio, possono:

• identificare la policy per la gestione degli accessi, identificando il proprietario principale e gli altri utenti con accesso “proprietario” o “gestore”
• coordinare le schede dei reparti con una dicitura condivisa
• identificare quali promozioni devono essere pubblicate come post
• predisporre uno schema di reportistica per l’invio periodico dell’analisi delle visite in negozio e del rating dei feedback
• condividere politiche di Crisis Management, in per particolare la gestione dei feedback negativi
• coordinare una policy per le foto e i video caricati dalle concessionarie e dagli utenti su Google My Business

Gestire l’aggiornamento della scheda Google Business Profile: informazioni, offerte e news

Avendo il rapporto più stretto con il proprio territorio e con i clienti, la concessionaria è la più indicata ad aggiornare i dati delle schede Google Business Profile, come gli orari stagionali, i servizi offerti, ma anche la pubblicazione costante delle offerte e delle novità. Tramite l’apposita sezione post è possibile condividere promozioni, novità, eventi che compariranno sulla rete di ricerca Google.

Una delle informazioni principali della scheda Google Business Profile è la descrizione dell’attività. Come compilarla? Ecco le informazioni che non puoi trascurare:

• Descrivi la tipologia di veicoli che offri (es. auto nuove del marchio BMW e Mini)
• Aggiungi i servizi aggiuntivi che garantisci ai tuoi clienti (es. officina, ricambi di serie, cambio gomme)
• Specifica cosa ti contraddistingue rispetto ai tuoi competitor (es. team gentile e sempre disponibile)
• La tua storia e le tue passioni (es. da più di cinquant’anni al fianco degli appassionati di auto d’epoca)

Quali sono le informazioni da non inserire nella descrizione della scheda Google My Business?

• È buona pratica non inserire indirizzi url o codici html
• Non superare il limite di 750 caratteri

Facciamo un esempio per TrueCar Vicenza BMW e Mini: “Siamo una concessionaria ufficiale BMW e Mini situata a pochi passi dal centro della città di Vicenza. Siamo orgogliosi che i nostri clienti si affidino a noi come punto di riferimento per la scelta del proprio veicolo e per la sua manutenzione. Farti guidare la macchina dei tuoi sogni e accompagnarti nelle tue avventure fuori porta e durante i tuoi viaggi quotidiani è la nostra missione. Il nostro team è sempre a disposizione per consigliarti il veicolo più adatto alle tue esigenze. Curiamo i dettagli di tutto quello che facciamo: dall’acquisto alla consegna, dal service alle garanzie post-acquisto. Vieni a fare un test drive, ti aspettiamo!”

Brand Reputation: come rispondere alle recensioni degli utenti

Ogni recensione di un utente deve avere una risposta:

• i feedback positivi devono essere seguiti da una risposta che ringrazia e, potenzialmente, aggiunge informazioni utili per gli utenti che leggeranno in futuro la tua risposta
• i feedback negativi devono essere gestiti attraverso una coerente policy di Crisis Management

Quando rispondi alle recensioni dei clienti online, tieni presente che le conversazioni rimangono tracciate anche per i futuri lettori. Spesso andiamo a informarci in queste poche righe per farci un’idea di quello che i clienti pensano del servizio che stiamo cercando. Pertanto, abbiamo selezionati alcune buone pratiche per il controllo della tua Brand Reputation:

• Utilizza sempre un tono gentile e cura la forma grammaticale delle tue risposte, che dovranno essere pertinenti e conformi alle norme di Google
• Focalizzati sulle informazioni che potranno essere utili ai lettori, anche quando rispondi a un commento negativo
• Rispondi alle recensioni positive indicando delle novità o degli approfondimenti sul servizio offerto, in modo che gli altri lettori abbiamo un riferimento preciso della tua attività
• Evita di utilizzare delle formule commerciali, in questa sezione non sono graditi contenuti pubblicitari
• Sfrutta le lamentele per migliorare il servizio, proponi ai delusi di contattarti via e-mail o telefono per risolvere le questioni più spinose
• Riconosci gli errori, ma evita di assumere la responsabilità di azioni fuori dal tuo controllo. Sfrutta la riposta per dimostrarti interessato ad approfondire e spiegare cosa puoi fare per risolvere la situazione
• Sfrutta il tempismo e rispondi nel più breve tempo possibile alle recensioni

L’integrazione del catalogo veicoli su Google Shopping e Google Business Profile

Google ha già rilasciato la possibilità di integrare il catalogo veicoli per i dealer in territorio USA. Le nuove funzionalità per Google Shopping dedicate all’Automotive aiutano a perfezionare le inserzioni degli annunci veicoli sul motore di ricerca.

Attualmente è già possibile sfruttare l’integrazione di Google Merchant con le inserzioni remarketing di Google Ads, ma presto arriveranno gli aggiornamenti già rilasciati per il mercato americano e si aggiungerà una nuova sezione veicoli anche alle schede Google My Business.

Ti è piaciuto il nostro articolo e vuoi ricevere l’aiuto dei nostri esperti in Digital Marketing Automotive per gestire le tue schede Google Business Profile? Contatta il team di GestionaleAuto.com!

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Cos’è il catalogo veicoli su Facebook?

Il catalogo veicoli su Facebook ti permette di pubblicizzare i tuoi annunci veicoli su Facebook, Facebook Marketplace, Instagram, Messenger e tutta la rete media di Meta. Quindi, il tuo stock veicoli potrà rimanere aggiornato in tempo reale grazie all’integrazione con GestionaleAuto.

I tuoi annunci veicoli vengono pubblicati sui canali pubblicitari di Meta sotto forma di carosello!

Lo sapevi che il 66% dei consumatori fanno la maggior parte delle loro ricerche sui social network prima di visitare una concessionaria? Scopri il programma Automotive Inventory Ads.

Cos’è il programma Automotive Inventory Ads di Facebook?

Facebook ha lanciato un programma di inserzioni ottimizzato per autosaloni. Si chiama Automotive Inventory Ads e permette di creare inserzioni dinamiche ottimizzate per persone alla ricerca di una nuova auto oppure di un’auto usata o a noleggio.

Grazie al catalogo veicoli integrato con Facebook puoi:

• Creare inserzioni aggiornate automaticamente con i tuoi veicoli
• Filtrare i veicoli che vuoi pubblicizzare (per es. usato, km0, fascia di prezzo…)
• Raccogliere dati con il pixel di Facebook rispetto alle interazioni con i tuoi annunci
• Creare campagne di retargeting rispetto a chi ha visualizzato i tuoi veicoli
• Colpire segmenti di utenti simili a chi si è dimostrato interessato ai tuoi annunci
• Sfruttare l’algoritmo di Facebook e Instagram per mostrare automaticamente gli annunci di maggiore successo
• Acquisire nuovi contatti direttamente sulla tua casella di posta elettronica

Gli annunci dell’inventario auto indirizzano nuovi clienti verso le schede veicolo del tuo sito web, monitorando quelli che compilano i form di contatto o altre azioni di conversione, mostrando continuamente i tuoi veicoli più rilevanti a potenziali acquirenti di auto simili a quelli che hanno completato queste azioni.

Gli annunci dell’inventario veicoli su Facebook sono automatici, efficienti e adattabili anche su Instagram. Inoltre, sono automaticamente aggiornati con disponibilità e prezzi dei veicoli in tempo reale!

Scopri l’algoritmo dietro l’inventario veicoli su Facebook

GestionaleAuto da sempre sfrutta l’inventario veicoli su Facebook per creare campagne automatiche ad elevati tassi di interazione.

Infatti, utilizzando un approccio always-on per le campagne, l’algoritmo del social network è in grado di colpire il tuo target con l’offerta di veicolo giusto al momento giusto, basandosi sulle azioni eseguite sul tuo sito web o nella tua app.

Google Vehicle Listings: il tuo catalogo veicoli su Google Business Profile

Finalmente è in arrivo il catalogo veicoli su Google Business Profile! Vehicle Listings è la nuova funzionalità per tutti i Dealer Automotive, presto disponibile sulle schede Profilo dell’attività di Google. La lista di veicoli sarà automaticamente aggiornata da GestionaleAuto alla sezione prodotti della tua scheda su Google Maps.

Google Business Profile per concessionarie: lo stai usando bene?

In questo articolo ti abbiamo insegnato a gestire le tue schede Google Automotive sfruttando gli strumenti Google. Google Business Profile aiuta le concessionarie a ottimizzare le proprie schede per ottenere la corretta visibilità sul motore di ricerca e migliorare le proprie strategie di Local Marketing.

All’interno della scheda del tuo autosalone, non solo puoi modificare orari, reparti, servizi e sedi, ma puoi anche inserire offerte e novità utili per la promozione della tua concessionaria a livello locale.

Nella tua scheda Google Business Profile hai la possibilità di inserire anche i prodotti, cioè i veicoli che vuoi mettere in evidenza e che attualmente sono gestiti da GestionaleAuto, ma non automaticamente caricati sulla tua scheda Google. Ma Google Vehicle Listings è pronto a fare la rivoluzione!

Come caricare i veicoli su Google Business Profile?

Hai una concessionaria? Vuoi caricare i tuoi annunci sulla tua scheda attività di Google Business Profile? Puoi aggiungere le tue auto manualmente, caricando dati dettagliati per indicare ai tuoi clienti i veicoli e le offerte disponibili in autosalone. Quando carichi un prodotto, puoi inserire:

• una foto
• il nome del veicolo
• una categoria a cui fa riferimento
• un prezzo preciso o una fascia di prezzo
• una descrizione
• una call to action che riporti alla scheda veicolo

Scegli con attenzione le parole chiave e le immagini che utilizzi, perché avranno rilevanza durante le ricerche degli utenti sul motore di ricerca!

E se il tuo catalogo veicoli fosse automatico su Google?

Google ha cominciato a testare una nuovissima funzionalità che vedremo presto all’interno delle schede Google Business Profile di tutti i concessionari: il Google Vehicle Listings, cioè il Catalogo Veicoli. 

Al momento è in fase di beta testing, ma questo nuovo strumento consentirà di caricare un feed di dati in grado di realizzare un vero e proprio catalogo veicoli.

Milioni di persone cercano veicoli su Google ogni giorno: grazie al nuovo catalogo annunci veicoli, potrai far conoscere il tuo stock a potenziali clienti durante la loro ricerca su Google. I tuoi veicoli appariranno su Google Search quando gli acquirenti faranno una ricerca veicoli in vendita nelle vicinanze.

Avrai solo bisogno di un account Google, una scheda Google Business Profile aggiornata e ottimizzata e un partner affidabile che gestisce il tuo stock veicoli.

Come funzionerà il catalogo Google per Automotive?

Per caricare la tua lista veicoli sulla tua scheda attività di Google, sarà necessario creare un feed, cioè un file contenente tutti i dati delle tue auto, in formato .csv che si potrà caricare in un form apposito. Il feed dovrà contenere per primi questi dati:

• Codice del negozio (obbligatorio)
• Nome del concessionario e indirizzo postale (obbligatorio)
• URL di Google Maps (fortemente raccomandato).

Serviranno per identificare in modo univoco il profilo aziendale della concessionaria su Google ed eviteranno qualsiasi ambiguità quando saranno abbinati il nome e l’indirizzo postale. Successivamente, la lista dei veicoli sarà gestita nel dettaglio contenendo un gran numero di dati personalizzabili, tra cui:

• codice vin
• nome concessionario
• immagine del veicolo
• prezzo
• condizione
• certificato di proprietà
• marca
• modello
• anno
• chilometraggio
• link alla scheda veicolo

E molti altri ancora! Il feed con la lista veicoli potrà essere caricato più volte e il consiglio di Google è quello di mantenere i dati aggiornati in modo costante, almeno ogni 4 ore:

• Un caricamento più frequente del feed aumenta la freschezza complessiva dei dati. Questo riduce il tempo che intercorre tra l’aggiornamento dell’inventario e la consegna dei dati a Google
• Aggiornamenti frequenti consentono di individuare e recuperare più rapidamente le interruzioni che potrebbero impedire l’elaborazione di un feed

Ogni volta che si carica il feed, sarà importante assicurarsi che contenga l’intero stock veicoli del tuo autosalone. Le auto non presenti nel feed verranno rimosse da Google entro poche ore.

Al momento, la maggior parte delle informazioni riguardano il mercato americano e il progetto pilota si riferisce ancora alla zona degli Stati Uniti, ma è attesa la fase di test anche per il mercato automotive europeo nei prossimi mesi.

Problemi con le foto veicoli? Ci pensa l’IA!

Per il catalogo veicoli su Google Business Profile, il quartier generale di Mountain View ha ben pensato di includere una feature davvero interessante per migliorare la qualità delle fotografie.

“Ci rendiamo conto che la cura delle foto dell’inventario può essere un processo difficile. Gli utenti ci hanno confidato che le immagini di alta qualità sono importanti per loro quando acquistano veicoli online.”

Per questo motivo, il nuovo Vehicle Listings cercherà in automatico di migliorare la qualità delle immagini dei veicoli su Google:

• Riordinando le immagini fornite dall’utente per mostrare prima le immagini migliori
• Ritagliando l’immagine per inquadrare meglio il veicolo
• Sostituendo immagini di stock con licenza di alta qualità quando non ci sono immagini nel feed o le immagini fornite non soddisfano i requisiti di policy

I miglioramenti automatici delle immagini saranno attivati per impostazione predefinita. Sarà possibile disattivare i miglioramenti dell’immagine e gestire le impostazioni in qualsiasi momento.

Da quanto appreso fino a ora, l’attivazione dei miglioramenti dell’immagine potrà aumentare le prestazioni degli  annunci veicoli del catalogo automotive su Google Business Profile.

Car Center: il portale partner di cui non potrai più fare a meno!

Il portale partner Car Center è uno strumento interattivo che ti consentirà di gestire l’integrazione della lista veicoli su Google.

Potrai modificare le impostazioni dell’account, gestire il feed, aggiungere o rimuovere utenti e visualizzare lo stato dell’inventario inviato a Google. Per accedere al portale dei partner sarà sufficiente un account Google, come il tuo account Gmail.

Noi di GestionaleAuto.com siamo già in lista per testare questa nuova feature e cominciare a creare feed automatici da collegare direttamente a GestionaleAuto! Quando il Catalogo Veicoli di Google Business Profile arriverà in Italia, vivremo in prima persona il cambiamento.

GestionaleAds non è solo automatico, ma una strategia digitale

Oltre al retargeting degli annunci auto, i consulenti di GestionaleAds ti aiutano a ottimizzare sempre meglio il tuo budget, sfruttando tutte le opportunità del Digital Marketing Automotive.

Affidati alla consulenza dei nostri esperti di Marketing Digitale Automotive, che ti aiutano a creare una strategia digitale per il tuo autosalone che comprende:

• campagne pubblicitarie sui social network e sulla rete di ricerca Google
• posizionamento sui motori di ricerca e ottimizzazione SEO
• ottimizzazione del tuo sito web in termini di User Experience

E tu sei pronto a far decollare il tuo autosalone? Contatta il team di esperti di GestionaleAuto.com

L'articolo Catalogo veicoli su Facebook e Google: cos’è, a cosa serve e come si usa? proviene da GestionaleAuto.com.

La pubblicità online è la benzina per le tue attività commerciali

Con il multipubblicatore puoi pubblicare annunci su tanti portali con un semplice clic; con il sito web puoi far visitare online il tuo stock veicoli e anche il tuo salone; ma solo tramite la pubblicità di Facebook e Google puoi mostrare le tue offerte a nuovi clienti.

Ecco perché, a inizio 2021, non c’è concessionaria che non stia investendo parte del suo budget pubblicitario online. Facebook e Google sono i principali canali che ti permettono di raccogliere nuovi contatti. Ma come puoi investire al meglio il tuo budget nel Digital Advertising?

Quattro consigli per investire bene il tuo budget su Facebook e Google

1. Definisci i tuoi obiettivi, prima del tuo budget

Prima di chiederti quanto vuoi spendere devi avere ben chiaro qual è il tuo obiettivo. Infatti, obiettivi diversi richiedono budget diversi. Per esempio, se vuoi rincorrere nel web le persone che hanno già visitato i tuoi annunci devi essere consapevole che avrai bisogno di molto più budget di obiettivi più semplici, come gli annunci rivolti a un pubblico generico.

Quali sono le strategie giuste per raggiungere i tuoi obiettivi? I migliori Digital Marketer alle tue risposte risponderanno “Testiamo!”. Infatti, nella pubblicità online non ci sono ricette preconfezionate. Ogni autosalone è un caso unico e il suo successo dipende da tanti fattori (es. città, competitor, periodo dell’anno, marchi proposti, passaparola). Alcuni di questi fattori sono anticipabili per esperienza, altri vanno analizzati sulla base delle statistiche raccolte dalle prime campagne pubblicitarie che vengono realizzate.

Scegliere degli obiettivi ben precisi ti aiuterà a sapere quali numeri analizzare per migliorare costantemente le tue campagne pubblicitarie.

2. Crea campagne always on

Le campagne pubblicitarie possono avere un tempo limitato oppure essere sempre attive: always on. Gli esperti consigliano di gestire le campagne pubblicitarie sempre attive, perché questo consente di sfruttare l’intelligenza artificiale di Facebook e Google.

Le campagne always on hanno un budget giornaliero impostato a livello di campagna e un target definito che non variano mai. Ciò che varia all’interno di queste campagne è la creatività.

Questo modo di creare campagne pubblicitarie focalizza l’attenzione dell’algoritmo nell’apprendimento migliorativo del sistema di inserzione e focalizza la tua attenzione verso le creatività che funzionano meglio rispetto all’obiettivo che ti sei preposto.

3. Testa creatività diverse

Quello che colpisce l’attenzione del tuo pubblico di riferimento è la creatività dell’inserzione. Per creatività intendiamo il mix di testo e immagine/video che utilizzi per comunicare il messaggio del tuo annuncio.

Quando ottimizzi il tuo budget sulla campagna, l’algoritmo di Facebook e Google deciderà automaticamente come allocarlo tra le creatività che aggiungi alla tua campagna. Il sistema di intelligenza artificiale privilegerà le inserzioni di maggior successo.

L’intelligenza delle campagne always on andrà nel tempo a perfezionarsi sempre di più, migliorando i tuoi risultati e ottimizzando contemporaneamente la tua spesa. Per fare questo è importante essere costanti e non disturbare l’apprendimento delle campagne modificando il pubblico target, il budget e le altre impostazioni.

Studiando i risultati delle campane sempre attive potrai capire quali testi, immagini e video sono più efficaci e quali invece puoi trascurare. Ti aiuterà a ottimizzare anche il budget investito nella creazione di contenuti!

Attenzione: non esagerare con i cambiamenti di creatività, lascia all’inserzione il tempo di apprendere e testa poche versioni d’immagine/testo alla volta.

4. Attrezzati per rispondere subito

Ora che hai imparato a investire il tuo budget in campagne sempre attive, è importante prendersi cura di chi ti contatta. La finestra dell’attenzione dei lead online è molto breve. Prima rispondi, più facile sarà ingaggiarli in una trattativa.

Le statistiche riferiscono che i lead ricontattati entro pochi minuti dalla loro richiesta sono molto propensi a rispondere positivamente. Questo accade perché riesci a interagire con loro in diretta, quando sono concentrati sul loro bisogno da soddisfare. Più tempo perdi, più facile sarà che questi cambino idea o vengano contattati dai tuoi competitor. Utilizzare chat di contatto, come WhatsApp e Messenger, può fare differenza in questi casi!

Il caso pratico di una concessionaria di Prato

Come aumentare i lead con l’ottimizzazione delle campagne Facebook e Google senza aumentare il budget? Abbiamo selezionato un caso pratico per dimostrare come sia possibile rendere più efficaci ed efficienti gli investimenti pubblicitari sul social network più famoso del mondo.

Una concessionaria di auto usate a Prato, leader del compro-auto in Toscana, ha scelto GestionaleAuto.com per ottimizzare il budget delle campagne Facebook e Google. L’attività eseguita dai nostri esperti di Digital Marketing ha generato un aumento del 30% delle richieste di contatto senza aumentare il budget investito. Come abbiamo fatto? Leggi questo articolo.

Ottimizzare le creatività su Facebook per generare più lead

Molti dealer investono online ma non sono soddisfatti dei risultati raggiunti. Non sempre è necessario aumentare il budget investito per ottenere maggiori risultati, alcune volte è sufficiente apportare alcune migliorie alle campagne esistenti.

Il nostro cliente aveva esigenza di aumentare la propria attività di lead generation. Per aumentare il numero di richieste informazioni per la valutazione e la vendita di auto usate, i consulenti di Digital Marketing di GestionaleAuto.com hanno elaborato una strategia di ottimizzazione del budget investito a livello di campagna che si è basata su due decisioni:

• focalizzazione dell’attenzione sulle creatività utilizzate negli annunci
• spostamento del budget a livello di campagna

Come mai questa scelta? Continua a leggere l’articolo per saperne di più.

Come sfruttare l’algoritmo di Facebook per l’ottimizzazione del budget?

Facebook permette di associare a ciascuna campagna pubblicitaria immagini e video diversi. In questo modo gli inserzionisti provano a colpire il target di riferimento con creatività diverse, capendo nel breve termine quale immagine o quale video colpisce di più l’attenzione e, quindi, genera risultati migliori.

Ottimizzando il budget investito a livello di campagna, è possibile sfruttare l’algoritmo di Facebook, che assegna automaticamente una percentuale maggiore di budget alle inserzioni che performano meglio.

Quindi, Facebook aiuta gli inserzionisti esperti a comprendere quale immagine o video generano più interesse e distribuisce il budget di conseguenza. Si tratta di un’operazione parzialmente automatica, perché sarà l’inserzionista stesso a monitorare l’andamento della campagna e a interpretare i suggerimenti del sistema per apportare gli aggiustamenti più coerenti con la strategia di Digital Marketing in corso.

L’importanza di testare creatività diverse con Facebook Ads

Solitamente i Social Media Manager testano un massimo di due-tre creatività per ciascuna campagna. Il pubblico e il copy delle inserzioni rimangono costanti, mentre variano le foto o i video associati.

I nostri esperti hanno fatto dei test di creatività utilizzando immagini con soggetto e colori diversi per raggiungere le persone giuste al momento giusto. Le inserzioni focalizzavano l’attenzione del target di riferimento sui vantaggi di vendere il proprio usato e ricevere velocemente una valutazione equa, effettuata da personale esperto.

Un caso di successo: lead aumentati per le richieste di valutazione di auto usate

La concessionaria di Prato è riuscita ad aumentare i lead interessati alla vendita del suo parco veicoli usato utilizzando la strategia di ottimizzazione delle creatività e del budget a livello di campagna che abbiamo appena descritto. Tra Agosto e Dicembre 2021 ha ottenuto i seguenti risultati:

• 20% di aumento dei lead ricevuta dai form di contatto nel sito web
• 5% diminuzione costo per conversione

Google Ads e l’ottimizzazione degli annunci di testo 

Facebook è solo una delle piattaforme di inserzioni utili alle strategie di Digital Marketing. Anche Google Ads è di vitale importanza per far conoscere il tuo marchio.

Dopo un’analisi approfondita dei comportamenti dei clienti online, abbiamo notato che in certe fasce orarie, con riferimento ai dispositivi mobili, le performance della campagna erano migliori.

Inoltre, analizzando la landing page di atterraggio attraverso il monitoraggio di Google Analytics abbiamo notato che molti clienti non completavano la conversione, uscendo dal sito web.

Analizzare e aggiustare le campagne di advertising

La strategia di lead generation sulla rete di ricerca di Google si è basata su tre decisioni:

• migliorare le keyword correlate alle ricerche di auto usate
• ottimizzare gli orari e i posizionamenti degli annunci
• ottimizzare la landing page di atterraggio

Il risultato ottenuto è consistito nell’aumento del CTR del 64% e nella diminuzione del costo per conversione del 37%. Dopo l’implementazione della nuova landing page le conversioni sono aumentate del 30%.

Grazie al mix strategico delle campagne su Facebook e Google la visibilità della concessionaria nel territorio toscano è aumentata senza comportare una spesa maggiore in termini di investimento.

Parola di cliente soddisfatto

Il Team Advertising di GestionaleAuto.com ha collaborato vivacemente con noi negli ultimi anni, comprendendo le nostre esigenze e sviluppando adeguate strategie di comunicazione. Il servizio è sempre stato all’altezza delle nostre aspettative. Crediamo che l’investimento, per quanto oneroso, abbia aiutato la nostra azienda a consolidare la propria posizione sul mercato.

Il cliente ha preferito rimanere anonimo.

Vuoi anche tu ricevere i consigli dei nostri esperti di Digital Marketing? Scopri GestionaleAds e contattaci per ricevere maggiori informazioni.

L'articolo Automotive Advertising Meta e Google: genera più contatti per la tua concessionaria proviene da GestionaleAuto.com.

Le basi di una strategia di marketing digitale per concessionarie

Investire nel Digital Marketing Automotive non significa soltanto spendere budget nei canali pubblicitari, ma creare vere e proprie strategie per attirare l’attenzione di nuovi potenziali clienti.

Il 92% degli acquirenti di automobili effettua ricerche online prima di acquistare e il tempo di visualizzazione da dispositivo mobile dei video di test drive su YouTube è cresciuto di oltre il 70% negli ultimi due anni. La strategia di marketing digitale è diventata il modo principale per entrare in contatto con potenziali clienti e creare consapevolezza del marchio.

Durante il primo lock-down di marzo 2020 c’è stato uno stand-by del mercato. La domanda di auto sul web è aumentata dopo la prima fase dell’epidemia. Infatti, secondo i dati di CarGurus, se prima della pandemia solo il 39% degli interessati all’acquisto di un’auto era aperto all’acquisto online, ora siamo arrivati al 61%.

Le grandi case automobilistiche, già prima della pandemia, avevano previsto lo spostarsi del mercato verso l’online e l’avvento di un nuovo target più smart, abituato a muoversi nel web. Ecco tre campagne di marketing digitale che, nel settore automobilistico, si sono distinte.

Opel e le inserzioni su Marketplace

La casa automobilistica tedesca Opel, società controllata dal Group PSA dal 2017, dichiara nella sua vision di voler migliorare il mondo tramite l’innovazione e la tecnologia. Anche nel marketing digitale il marchio rimane fedele al suo credo.

Opel si è posta l’obiettivo di aumentare il traffico verso il sito web, dove gli utenti possono cercare le migliori occasioni sull’usato certificato Opel.

Appoggiandosi alla loro agenzia di marketing, Opel Olanda ha iniziato ad utilizzare come posizionamento dei suoi annunci non solo la sezione annunci di Facebook, ma anche il nuovo Facebook Marketplace, registrando un aumento delle conversioni. 

Come è stato speso il budget? L’agenzia digitale Greenhouse ha creato una campagna con obiettivo Conversioni ottimizzando per ricerca sul sito web con diverse tipologie di Pubblico. Il budget è stato ottimizzato anche grazie al retargeting su chi aveva già visitato il sito web nei precedenti 30 giorni.

E per quanto riguarda le creatività? Sono state utilizzate inserzioni carosello che mostravano diversi modelli di auto in base ai gruppi di Pubblico selezionati. Per esempio, la fascia d’età sopra i 50 anni ha visto inserzioni che enfatizzavano i controlli di sicurezza.

I vantaggi di questa strategia digitale hanno portato ai seguenti risultati:

• +27% delle conversioni (ricerca sul sito web) avvenuto dalle inserzioni mostrate su Marketplace e sezione notizie, rispetto a quelle mostrate solo sulla sezione Notizie
• -20% del costo di conversione
• +20% di copertura con Marketplace

Generazione lead per test-drive DS Automobilies

Ds Automobilies è una casa automobilistica francese all’avanguardia. Il suo obiettivo è combinare raffinatezza e tecnologia nelle sue vetture.

Durante la pandemia del 2020 ha concentrato i suoi sforzi nel generare lead interessati al test-drive in modo da ridurre il drop-off della raccolta di lead attraverso il loro sito web. Infatti, DS Automobilies UK registrava tassi di abbandono elevati durante la raccolta lead tramite il form di raccolta lead del loro sito web. Inoltre, disponeva di un team di concierge in grado di gestire le richieste online.

Così, insieme alla sua agenzia digitale, ha deciso di esplorare le inserzioni con il pulsante di Messenger. In questo modo, il team di concierge poteva portare a termine tramite il canale di messaggistica le prenotazioni per il test-drive.

Attraverso il Pixel di Facebook Ds Automobilies è riuscita a individuare le persone interessate ad acquistare un’auto che avevano interagito con i canali del marchio. Sono stati creati dei segmenti di pubblico che stimolavano proprio questi utenti ad interagire tramite Messenger.

Gli utenti, dopo aver cliccato sull’annuncio venivano accolti da un messaggio automatico che li introduceva al team di concierge il quale, dopo aver raccolto le informazioni dell’utente, prenotava un appuntamento.

Tra Luglio e Agosto 2020 la campagna ha comportato un aumento del 76% dei lead interessati al test drive, rispetto alle conversioni dei lead raccolti sul sito web e una diminuzione del 42% del costo per lead!

Un caso di disruptive marketing: Tesla

Il pubblico di destinazione di Tesla è attratto dalla missione dell’azienda. In meno di due decenni, Tesla è diventata la casa automobilistica di maggior valore negli Stati Uniti e uno dei marchi automobilistici sostenuti da una base di fan base sbalorditiva.

Qual è la strategia di marketing di Tesla? Tesla Motors ha un ottimo reparto marketing?  Non proprio, non esiste un team di marketing, né un Chief Marketing Officer (CMO). Inoltre, il budget pubblicitario di Tesla è praticamente pari a zero.

Eppure, il marketing digitale ad alte prestazioni con un budget limitato esiste, si concentra sulla User Experience. Tesla facilita il passaparola creando programmi di referral convincenti.

Senza fare troppo affidamento sulle campagne pubblicitarie a pagamento, il noto marchio utilizza la propria personalità per sfruttare la sua influenza sui social media, posizionandosi con un tono di voce che sfocia persino nell’umorismo. Inoltre, fornisce un servizio clienti di prima classe dopo che la vendita è stata completata, è trasparente sui problemi e alquanto audace nei suoi contenuti.

Uno dei maggiori driver del successo di Tesla è la sua attenzione nel fornire la migliore esperienza possibile al cliente. Nel peggiore dei casi, quando vai dal tuo concessionario, ti relazioni con un venditore che cerca di guadagnare più commissioni possibili dal tuo acquisto. Nei casi più comuni: contratti sul prezzo, fai un giro di prova e parli di alcuni numeri. Nel complesso, la tua esperienza richiede tempo e non è sempre piacevole. L’esperienza con Tesla è totalmente diversa. Non ci sono concessionarie e tutte le informazioni sono comodamente disponibili sul sito web. Il cliente ordina e configura la sua auto online e ne pianifica il ritiro. Il prezzo indicato è il prezzo finale. L’intero processo di acquisto dell’auto è completamente digitale, fluido e veloce.

Il risultato della sua attenzione per la Customer Experience? Tesla registra la più alta percentuale fedeltà al marchio, con una valutazione di soddisfazione complessiva del 90%.

Il passaparola è una delle forme di marketing più efficaci

La sorgente di tutta la personalità di Tesla deriva dal suo carismatico CEO: Elon Musk. Di solito, i CEO sono un po’ titubanti quando si tratta di fare di tutto sui social media. E questo è abbastanza comprensibile: devono essere estremamente cauti su ciò che pubblicano poiché sono il volto dell’azienda. Un post sbagliato può danneggiare seriamente la reputazione del marchio o persino promuovere azioni legali. Ma Elon Musk non è reticente.

Il suo Personal Branding sui social media ha contribuito al successo di Tesla più di qualsiasi denaro speso per il marketing. Con oltre 34 milioni di follower e 11.000 tweet, è un vero e proprio influencer.

La sua lezione è semplice: dare una faccia al tuo marchio ripaga in termini di attenzione e credibilità. L’esperienza del cliente non termina una volta completato l’acquisto. I clienti interagiscono regolarmente con il tuo prodotto dopo l’acquisto, il che influisce sulla loro visione dell’azienda e del suo servizio.

Tutti gli sforzi per rendere felici i tuoi clienti, inoltre, stimolano il passaparola. I clienti moderni sono un gruppo di persone impazienti. Non vogliono aspettare per entrare in contatto con il personale delle aziende. Vogliono ottenere risposte immediate a tutti i dubbi che hanno.Hai trovato utili questi spunti? Vuoi saperne di più su come ottimizzare le tue campagne? Contattaci qui.

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Digital marketing per l’automotive

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Campagne SEM per l’automotive

Utilizziamo i motori di ricerca per sviluppare campagne di keyword advertising e ottenere risultati misurabili con i migliori strumenti di Google.

Social Media Advertising per l’automotive

Sviluppiamo con successo campagne di social media marketing integrando i tuoi annunci auto con il catalogo e la vetrina di Facebook.

Local Marketing per l’automotive

Promuoviamo il tuo business nel tuo territorio con il giusto mix di posizionamento SEO, attività sui Social Network e posizionamento sulla rete ricerca di Google.

Posizionamento SEO per l’automotive

Miglioriamo il tuo posizionamento online, sia in termini di risultati organici che in termini di reputation e brand awareness grazie all’attività dei nostri professionisti della rete.

Retargeting per l’automotive

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Lead generation per l’automotive

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Molti pensano che utilizzare dei bot e le scorciatoie per raggiungere un maggior numero di follower sia un modo semplice per raggiungere l’obiettivo, ma questi automatismi mettono a rischio il tuo profilo, oltre a raggiungere persone che non sono potenzialmente interessate ai tuoi servizi.

Se ti occupi di Instagram nel 2020 è importante sapere come fidelizzare le persone giuste e costruire la tua community di follower che potranno diventare domani i tuoi nuovi clienti. Leggi i nostri consigli.

Cura il visual design del tuo profilo Instagram

La prima cosa che devi fare per ottimizzare il tuo profilo Instagram è creare un piano di contenuti-mensili-di-valore per i tuoi follower. Il succo della questione è: non pubblicare foto a caso! Le foto che pubblichi devono essere belle e mostrare le caratteristiche delle auto che vendi o il lavoro svolto all’interno del tuo showroom.

Distinguiti dagli altri concessionari mettendoci la faccia e portando in primo piano l’impegno quotidiano dei tuoi colleghi.

Evita di pubblicare immagini uguali a quelle della casa madre o immagini che trovi su internet. Utilizza solo contenuti personalizzati, creati appositamente per Instagram.

Crea contenuti interessanti per chi ti segue coordinando il visual design dei tuoi post. Detto in altre parole: sforzati di mantenere uno stile che ti contraddistingua. Otterrai maggiore riconoscibilità nel lungo termine.

Cura il messaggio di ogni singolo post, tagga e interagisci

Oltre ad avere una bella immagine, anche la caption del post fa la differenza. “Caption” è il messaggio del tuo post su Instagram: il testo che aggiungi sotto alla foto che stai per pubblicare.

I testi devono essere chiari e lineari. Meglio se sono anche coerenti tra loro e raccontano il tuo showroom con un linguaggio riconoscibile. Definiamo questa arte del racconto, coerente e continuativo, tono di voce.

Evita di inserire troppi hashtag e cerca di inserirli nel testo (con parsimonia) e dopo la descrizione (con lucidità).

Infine, non dimenticarti di sfruttare il testo per interagire con i tuoi follower: chiedi agli utenti di lasciarti un commento o una recensione sui tuoi servizi e sfrutta i tag per coinvolgerli stimolando conversazioni anche nei messaggi (sì, è un bel lavoro!).

Non sono solo post, ma anche storie

Su Instagram non esiste più solo il feed di foto e video visibili sul tuo profilo. Oggi non puoi trascurare le Instagram Stories: contenuti che sopravvivono sul social network per 24 ore. Perché non puoi farne a meno? Devi sapere che ci sono utenti di Instagram che guardano sono le stories e non scorrono più il feed tradizionale!

Quindi? Quindi, oltre a continuare a fare post che rimangono a popolare il tuo profilo Instagram, devi creare anche un piano per la pubblicazione di questi contenuti a scadenza. Le Instagram Stories hanno una vita breve: devono essere facili e veloci da fare ma devono anche saper catturare l’attenzione di chi le visualizza.

Solitamente qui si racconta la quotidianità di un luogo di lavoro: il “dietro le quinte” del tuo showroom. I Social Media Manager più creativi sfruttano questo canale per creare contenuti divertenti oppure per condividere brevi pillole formative che possono essere poi “messe in evidenza” e rimanere sempre visibili sul tuo profilo Instagram.

Usa gli hashtag correttamente

Lo scopo degli hashtag è farsi trovare dalla persone che ricercano un determinato argomento. Migliore sarà il contenuto associato all’hashtag più avrai la possibilità di finire nella Popular Page, ovvero nella lista dei migliori post dell’hashtag.

Non superare 10 o 20 hashtag per post (anche se il massimo è 30). Cerca di non utilizzare hashtag generici o troppo comuni perchè avrai meno possibilità di raggiungere la Popular Page. Se la tua concessionaria è locale evita l’inglese e sfrutta hashtag in italiano e, perché no, anche in dialetto! Avrai più occasioni di essere vicino alle persone del tuo territorio!

Geolocalizza le tue foto per il Local Marketing!

Se ne parla tanto, ma pochi seguono questo trucco semplice ed efficace di Local Marketing: inserire il luogo in ogni foto. In questo modo dai un segnale della tua presenza locale a Instagram.

Se popoli il feed dei post del tuo territorio potresti intercettare nuovi clienti che compiono ricerche non solo per hashtag, ma anche per location!

Inoltre, cliccando sulla location indicata in un post è possibile attivare le indicazioni stradali!

Ti sono piaciuti i nostri consigli di Digital Marketing per concessionarie? Leggi anche:

• Local Marketing Automotive: come posizionarti in cima alle ricerche della tua città
• YouTube per concessionarie: come sfruttare i video tutorial per attirare nuovi lead
• Facebook per concessionarie | Guida per collegare il multi pubblicatore a Facebook

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Promuovere annunci auto su Facebook

Oggi, quando acquisti una nuova auto, cominci a informarti su Google, ma spesso i tuoi interessi vengono influenzati dagli annunci che ti inseguono su Facebook, Instagram e nel vasto mondo dei social network. Scopriamo assieme come promuovere annunci auto su Facebook partendo da una riflessione sui dati del social network.

Quando una nuova auto viene lanciata sul mercato, il 39% degli utenti del web scopre l’iniziativa sul proprio dispositivo mobile, mentre il 44% lo scopre tramite i social media e i servizi di messaggistica. Infine, il 32% lo scopre attraverso le pubblicità sui social network.

Per il lancio di queste iniziative, Facebook stesso consiglia di seguire la seguente strategia di comunicazione:

• Condividi un contenuto in forma breve, in modo da attirare l’attenzione delle persone sul tuo nuovo lancio.
• In fase di lancio, sfrutta diversi posizionamenti del tuo contenuto: nel feed, nelle storie e in-stream.
• Sfrutta contest e premi per far interagire le persone con i tuoi contenuti.
• Crea delle occasioni di approfondimento dei contenuti che hai lanciato tramite chat, realtà aumentata e stories.

Facebook Ads è la piattaforma di Facebook per la pubblicazione di annunci pubblicitari. Mostrare il tuo parco auto su Facebook ti garantisce una maggiore visibilità e la possibilità di interagire con nuovi target.

Il vantaggio principale di creare campagne con risorse molteplici è di incentivare esperienze più profonde e partecipate con i brand da parte degli utenti. Questo è un requisito necessario per i tuoi annunci auto su Facebook (e non solo).

La condivisione social dell’acquisto dell’auto

Oggi più che mai le persone condividono sui social network i momenti principali della propria vita. Spesso la propria auto è parte integrante di queste micro-narrazioni, dal giorno dell’acquisto fino al giorno della permuta.

Sui social network non solo i grandi brand automobilistici ad avere le maggiori opportunità di interazione con il pubblico, ma anche i rivenditori possono entrare in comunicazione con i propri clienti, stimolando il passaparola e incentivandoli a condividere le proprie esperienze:

• Condividi il momento del nuovo acquisto dei tuoi clienti.
• Commenta i loro momenti di entusiasmo.
• Richiedi recensioni positive sul tuo servizio.
• Entra in relazione con i tuoi stakeholder creando nuove relazioni sul network.

Grazie ai social network puoi essere più vicino ai tuoi clienti e potenziali clienti. Le opportunità di promuovere le automobili su Facebook e sugli altri canali social sono molteplici. Dai dati Accenture e Facebook emerge che:

• Il 75% degli acquirenti dice di voler ricevere un coinvolgimento personalizzato sul proprio smartphone quando acquista un’auto.
• Il 71% degli acquirenti è disposto a condividere i propri dati con i brand, se ciò significa ricevere in cambio un coinvolgimento personalizzato.
• Il 45% di loro ritiene che se un brand fornisse un coinvolgimento personalizzato tramite il proprio tipo di comunicazione preferito, acquisterebbe o noleggerebbe un’auto con maggiore probabilità.
• Il 40% degli acquirenti di auto vorrebbe prendere appuntamenti per le prenotazioni direttamente con una concessionaria.
• Il 39% degli acquirenti di auto vorrebbe ricevere promemoria relativi alla manutenzione.

Creare annunci auto su Facebook

Grazie a Facebook Shop puoi utilizzare il tuo stock veicoli per fare pubblicità su Facebook Ads. Il sistema di inserzioni ti permette attirare il maggior numero di utenti a visitare il tuo showroom virtuale.

In particolare, puoi sfruttare l’integrazione tra Facebook e GestionaleAuto per creare campagne sponsorizzate con obiettivi di:

• traffico, per aumentare i visitatori del tuo sito web
• messaggi, per generare nuove conversazioni su Facebook Messenger
• conversioni, per ottenere nuovi lead dai tuoi canali digitali

Durante la creazione di un’inserzione hai la possibilità di scegliere la modalità carosello o slideshow, sarà l’algoritmo di Facebook a decidere quali sono le auto su cui puntare per ciascuna impression.

Come funziona l’algoritmo di Facebook per gli annunci auto?

In breve, Facebook dispone di un’intelligenza artificiale che sceglie quali vetture del tuo stock auto sono idonee all’utente che in quel momento sta visualizzando la tua inserzione.

Se quell’utente ha messo un mi piace a una Mazda, sarà più propenso a orientarsi su veicoli presenti nel tuo stock rispondenti a quel marchio o a una vettura simile.

In un prossimo articolo avremo modo di approfondire questo argomento. Nel frattempo, se vuoi integrare anche tu il multipubblicatore con Facebook, ti invitiamo a contattare il nostro team di esperti su GestionaleAds.

Facebook è una risorsa per il business delle concessionarie. Sempre di più, infatti, il settore Automotive si è accorto della necessità di investire nella pubblicità sui social network del colosso internazionale.

Il network di servizi Facebook per le concessionarie

Del network Facebook fanno parte anche Instagram e WhatsApp, entrambi sfruttati molto dalle concessionarie oggi.

Se Facebook è rimasto ancora il punto di riferimento per colpire con la pubblicità un target di potenziali nuovi clienti per concessionarie nella fascia d’età sopra i 35 anni d’età, Instagram è stato necessario per continuare a comunicare con la fascia d’età 25-35.

Invece, WhatsApp ha sostituito in molti casi i vecchi chatbot sui siti web e, assieme a Messenger appartenente sempre al network Facebook, è diventato il principale canale di messaggistica istantanea tra concessionarie e clienti finali.

Inoltre, recentemente abbiamo scritto un articolo di approfondimento anche su Facebook Marketplace per concessionarie.

Facebook Shop: una vetrina veicoli per le concessionarie

Sapevi che puoi trasformare Facebook in un negozio virtuale? Oggi si chiama Facebook Shop (il nome cambia di tanto in tanto) ed è la vetrina integrata nella tua pagina Facebook che ti permette di mostrare le auto che vendi, connettendoti con i fan della tua pagina e molto di più.

Quattro vantaggi di Facebook Shops per concessionarie

Molti clienti ci hanno chiesto di connettere il multi pubblicatore con Facebook Shops. Questa integrazione ti permette di controllare in automatico la disponibilità dei tuoi veicoli anche su Facebook! Quali sono i principali vantaggi di utilizzare Facebook Shops integrandolo con il multi pubblicatore GestionaleAuto? Ne abbiamo selezionati per te quattro:

1. Aggiungi in automatico il tuo parco auto. Grazie al catalogo prodotti di GestionaleAds non hai limite al numero di auto che puoi inserire sulla tua pagina Facebook. Il caricamento è istantaneo e sempre aggiornato.
2. Interagisci con i lead tramite Facebook Messenger. Gli utenti possono inviarti un messaggio o visitare la scheda veicolo sul tuo sito web.
3. Personalizzi il tuo stock auto organizzando e raggruppando i veicoli in raccolte ordinate per marca, cilindrata, chilometri, categoria ecc.
4. Studi i dati dei visitatori per ottimizzare le tue campagne marketing. Infatti, puoi monitorare le visualizzazioni, i clic e le interazioni per ciascun veicolo.

Attiva Facebook Shop con GestionaleAds

Creare Facebook Shop è facile, basta seguire la procedura all’interno di Facebook Business Manager, accedendo al Gestore delle Vendite. Il vantaggio di affidare ai nostri consulenti l’operazione sta nell’aggiornamento automatico dei dati tra Facebook e il tuo multi pubblicatore.

Ogni volta che vuoi inserire un nuovo veicolo dovresti caricarlo manualmente su Facebook, GestionaleAds ti permette di automatizzare questo passaggio, di risparmiare tempo e di non pensarci più!

I nostri sviluppatori hanno creato un feed di aggiornamento automatico veicoli su Facebook grazie al quale potrai importare tutti i dati pubblicati su GestionaleAuto in automatico e senza pensieri.

Vuoi attivare subito questa funzione? Contattaci subito!

Fare pubblicità su Facebook Marketplace Veicoli

Grazie a GestionaleAds puoi rendere visibili i tuoi veicoli nel Marketplace di Facebook, sfruttando l’integrazione automatica del tuo multi pubblicatore con il catalogo Facebook.

Il programma crea automaticamente caroselli con le tue auto in offerta e li integra tra gli annunci di Facebook Marketplace.

Pubblicizzando i tuoi annunci su Facebook Marketplace sarà quasi come aver integrato il tuo catalogo veicoli con il portale del social network più famoso. Inoltre, grazie alla possibilità di targettizzare per area geografica le tue inserzioni, potrai beneficiare della visibilità locale dei tuoi annunci.

Inoltre, grazie al machine learning di Facebook, il sistema delle aste integrato nel social network cercherà di fare una selezione del tuo catalogo e di mostrare una selezione di auto coerente con i comportamenti e agli interessi degli utenti.

Quando un utente visualizza il tuo annuncio, ha la possibilità di visitare il sito o di contattarti direttamente tramite Messenger o un form di contatto.

Come integrare Facebook Marketplace con il multi pubblicatore?

Tecnicamente non è ancora possibile integrare il multi pubblicatore con Facebook Marketplace. Attualmente, Facebook sta testando negli USA l’automazione degli annunci. Dobbiamo attendere sue notizie prima che questa funzione sia resa disponibile in Europa. Non mancheremo di aggiornarvi appena avremo notizie.

Tuttavia, è già possibile posizionare i tuoi annunci Facebook su questo canale di vendita. Questo significa che, già oggi, Facebook permette di sponsorizzare all’interno di Marketplace i tuoi annunci veicoli.

Sfrutta al 100% la pubblicità su Facebook per concessionarie con GestionaleAds

Aumenta le tue opportunità di vendita generando traffico qualificato grazie al digital advertising per concessionarie e grazie all’ottimizzazione SEO del tuo sito web. GestionaleAds ti aiuta a gestire in modo smart il tuo catalogo veicoli su Facebook, anche su Marketplace!

Lascia che siano i nostri esperti a gestire le tue inserzioni. Ti aiutiamo a:

• investire meglio su Facebook e Google
• generare una reportistica curata su base mensile
• monitorare e migliorare il tuo posizionamento sul web
• rimanere aggiornato sui continui cambiamenti dell’advertising sul web

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Perché fare video è un vantaggio per le concessionarie?

Secondo una ricerca su Google di Millward Brown Digital, il 70% delle persone guarda i video su YouTube per trovare risposte ai loro problemi. L’efficacia della comunicazione tramite video è senza rivali, in più:

• poche concessionarie se ne servono
• i social network aumentano le prestazioni dei video rispetto agli altri formati media
• i video attirano di più l’attenzione degli utenti del web

Come fare video tutorial in concessionaria?

I video tutorial possono rivelarsi degli strumenti perfetti per raccogliere informazioni di contatto e portare in showroom nuovi potenziali clienti. Ecco alcuni consigli su come sfruttare al meglio i vostri video:

• aggiungere una call to action (ovvero un invito all’azione) all’interno del video
• chiarire i vantaggi derivati dal lasciare la propria mail o il proprio cellulare
• dare qualcosa in cambio all’utente, come un buono o una garanzia, ovvero creare dei contenuti/promozioni di valore

Oggi è molto facile realizzare video con gli smarphone, non servono per forza i professionisti con telecamere speciali. Inoltre, ti consigliamo di investire sull’acquisto di uno stabilizzatore per device mobile (gimbal è il suo nome tecnico), che renderà subito di qualità le riprese realizzate.

YouTube per concessionarie. Con la giusta attrezzatura puoi fare tre tipologie di video tutorial con:

• un operatore che impugna il gimbal, gestisce la telecamera e, contemporaneamente, commenta la ripresa
• due operatori: uno presenzia il video, l’altro gestisce la telecamera
• camera fissa (a cavalletto o tramite webcam), parlando verso la camera in azione in modalità live o video pre-registrato

Argomenti per fare video tutorial in concessionaria

Grazie ai video tutorial hai la possibilità di fidelizzare gli utenti alla tua concessionaria, generando nuovi contatti e consolidando i rapporti con quelli già acquisiti. Ma cosa puoi raccontare in un video tutorial?

Facciamo un esempio pratico: un video sul cambio delle gomme può essere un valido contenuto per attirare l’attenzione del tuo target. Puoi spiegare quali vantaggi e opportunità vengono offerti dal tuo servizio e condividere informazioni utili alla scelta del migliore partner a cui affidarsi.

Ogni video che realizzi diventa per il tuo marketing un lead magnet. Puoi richiedere i dati di contatto all’utente interessato, per ricevere le prossime news.

Facciamo un secondo esempio pratico: puoi realizzare dei video dove fai dei brevi tour delle vetture che hai in vendita.

Il 33% delle persone preferisce conoscere online un’auto visualizzando un video, piuttosto che leggere la scheda tecnica o consultare 10 foto. 

In questo modo puoi evidenziare le caratteristiche e i vantaggi del veicolo, inserendo poi una Call To Action (CTA) come “Richiedi un preventivo gratuito”.

Infine, facciamo un terzo esempio: conquistare la fiducia degli utenti è più semplice attraverso le testimonianze video. Puoi chiedere ai clienti soddisfatti di creare delle brevi clip dove lasciano una recensione del tuo servizio. L’autenticità del video è la chiave per riscuotere un maggiore successo tra gli utenti del web, che vedendo le esperienze positive di altre persone saranno più incentivate a farti visita.

Utilizza i video per vendere di più: local marketing video

In questo momento i video sono lo strumento migliore per farsi conoscere e acquisire nuove lead. Sono il mezzo preferito degli utenti che navigano sul web, per questo è importante trovare i punti di forza della vostra attività e mostrarli attraverso i video per attirare l’attenzione dei possibili clienti.

Dettagli tecnici che non puoi trascurare quanto pubblichi un nuovo video

Quando carichi un video su YouTube ti consigliamo di compilare il titolo e la descrizione con i tuoi dati, aggiungere la località in cui è stato registrato (coincidente con la tua sede) e aggiungere tra i tag i riferimenti della tua posizione geografica. In questo modo il video verrà suggerito alle ricerche vicino alla tua concessionaria.

Ottimizzare i video inserendo le parole chiave ai fini di ricerca nella descrizione è un ottimo vantaggio per la SEO. Infatti il 52% delle ricerche Google e l’82% di quelle YouTube porta alla visualizzazione di video.

Inoltre, ti consigliamo di sponsorizzare il video in un raggio di chilometri adeguato a raggiungere le persone potenzialmente interessate ai tuoi servizi.Ti è piaciuto questo articolo? Scopri GestionaleAds

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Le strategie di marketing locale aiutano i business a posizionarsi in cima ai risultati di ricerca, e in particolare scalano le mappe online e i suggerimenti delle sezioni “vicino a… nei dintorni…” con lo scopo di attirare nuovi potenziali clienti che si trovano vicini all’azienda.

Vuoi rendere ancora più visibile la tua attività e farti trovare da nuovi clienti vicino a te? Continua a leggere questo articolo.

Local SEO e geolocalizzazione concessionaria

Il 46% delle ricerche effettuate su Google sono delle ricerche geolocalizzate e il 75% degli utenti che compiono queste ricerche “local” non va mai oltre la prima pagina dei risultati. 

Il Local SEO è uno degli strumenti necessari per farsi trovare da chi sta cercando una nuova auto vicino a te o in una specifica zona geografica.

Molte ricerche che vengono fatte online prevedono una località tra le keyword più utilizzate e gli stessi risultati privilegiano automaticamente i contenuti più vicini all’utente. 

Come ottenere maggiore visibilità, sfruttando il Local Marketing Automotive?

Se, come abbiamo anticipato, la maggior parte delle ricerche online associa alle chiavi di ricerca il nome di un paese, una città o una località; è di fondamentale importanza l’utilizzo di keyword locali durante le strategie di posizionamento SEO.

Le cosiddette keyword a coda lunga, ovvero parole chiave come “auto usate in vendita vicenza”, con l’aggiunta del nome della tua città migliorano la visibilità del tuo sito web e dei tuoi annunci.

Cosa succede se vendi auto in città diverse, oppure se sei un rivenditore multimarca e devi indicizzare più brand auto?

Per indicizzare un contenuto bisogna essere specifici e precisi. Inserire keyword diverse nella stessa pagina web, infatti, è controproducente e viene penalizzato dai motori di ricerca.

Dovrai, quindi, creare delle Landing Page con keyword coerenti con il tuo contenuto. Dedicando una pagina a ciascun marchio auto, potrai attirare visitatori interessati alla tua offerta provenienti dalla zona geografica indicata in coda lunga. Per esempio: “volkswagen golf elettrica usata vicenza”.

Google My Business e Local Video

A giugno 2014 Google ha lanciato Google My Business, una piattaforma gratuita dove è possibile creare la scheda della propria attività, che verrà inserita all’interno di Google Maps e in uno snippet di anteprime sulla ricerca Google.

Creare o rivendicare la scheda della propria attività è un’opportunità preziosa per indicizzare il proprio business a livello locale.

Come compilare la scheda Google My Business

Oltre a includere il nome dell’azienda, il numero di telefono, le indicazioni stradali, gli orari di apertura e un link al tuo sito web, puoi inserire le foto dei tuoi veicoli con descrizione e prezzo.

Google ti avviserà regolarmente per tenere aggiornati i tuoi orari sulla base delle festività e delle occasioni speciali. Ottimizzando regolarmente la tua scheda otterrai visibilità gratuita sul più potente motore di ricerca del mondo.

Puoi tenere aggiornata la tua scheda pubblicando offerte, eventi, aggiornamenti, foto e video. Inoltre, grazie a Google My Business puoi anche connettere il tuo account pubblicitario Google Ads e sponsorizzare gli aggiornamenti che condividi.

Sfrutta i social media per geolocalizzarti

Le piattaforme di social media marketing come Facebook, LinkedIn e Instagram ti aiutano a segnalare il tuo business a livello locale. Non solamente a pagamento (quando pubblichi le tue inserzioni geolocalizzate) ma anche gratuitamente.

Per prima cosa accertati di aver inserito l’indirizzo della tua attività, gli orari di apertura dello showroom, il numero di telefono e l’indirizzo email nel campo informazioni. Controlla anche che i social network siano connessi con il tuo sito web. In questo modo i motori di ricerca segnaleranno più velocemente il collegamento dei profili social con il tuo marchio.

Inoltre, attraverso la pubblicità, come abbiamo anticipato, puoi selezionare il tuo pubblico geolocalizzando le tue offerte.

Local Marketing Automotive e SEM: geolocalizza la tua pubblicità

La pubblicità su Google, Facebook, Instagram e LinkedIn può essere sfruttata al massimo quando vuoi rivolgerti a un pubblico in una precisa località.

Puoi far vedere i tuoi annunci auto a un pubblico che può essere definito con precisione entro un’area geografica. Per esempio: “tutte le persone nei dintorni di Vicenza entro un’area di 40 km”.

Local Marketing Automotive vincente

Metti insieme un posizionamento SEO tramite keyword a coda lunga, Google My Business e l’ottimizzazione locale dei tuoi canali social, le campagne SEM per una pubblicità geolocalizzata e otterrai il massimo dalle ricerche degli utenti del tuo territorio.

Vuoi farti consigliare da un esperto? Contatta un nostro consulente marketing.

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