La pubblicità online è la benzina per le tue attività commerciali

Con il multipubblicatore puoi pubblicare annunci su tanti portali con un semplice clic; con il sito web puoi far visitare online il tuo stock veicoli e anche il tuo salone; ma solo tramite la pubblicità di Facebook e Google puoi mostrare le tue offerte a nuovi clienti.

Ecco perché, a inizio 2021, non c’è concessionaria che non stia investendo parte del suo budget pubblicitario online. Facebook e Google sono i principali canali che ti permettono di raccogliere nuovi contatti. Ma come puoi investire al meglio il tuo budget nel Digital Advertising?

Quattro consigli per investire bene il tuo budget su Facebook e Google

1. Definisci i tuoi obiettivi, prima del tuo budget

Prima di chiederti quanto vuoi spendere devi avere ben chiaro qual è il tuo obiettivo. Infatti, obiettivi diversi richiedono budget diversi. Per esempio, se vuoi rincorrere nel web le persone che hanno già visitato i tuoi annunci devi essere consapevole che avrai bisogno di molto più budget di obiettivi più semplici, come gli annunci rivolti a un pubblico generico.

Quali sono le strategie giuste per raggiungere i tuoi obiettivi? I migliori Digital Marketer alle tue risposte risponderanno “Testiamo!”. Infatti, nella pubblicità online non ci sono ricette preconfezionate. Ogni autosalone è un caso unico e il suo successo dipende da tanti fattori (es. città, competitor, periodo dell’anno, marchi proposti, passaparola). Alcuni di questi fattori sono anticipabili per esperienza, altri vanno analizzati sulla base delle statistiche raccolte dalle prime campagne pubblicitarie che vengono realizzate.

Scegliere degli obiettivi ben precisi ti aiuterà a sapere quali numeri analizzare per migliorare costantemente le tue campagne pubblicitarie.

2. Crea campagne always on

Le campagne pubblicitarie possono avere un tempo limitato oppure essere sempre attive: always on. Gli esperti consigliano di gestire le campagne pubblicitarie sempre attive, perché questo consente di sfruttare l’intelligenza artificiale di Facebook e Google.

Le campagne always on hanno un budget giornaliero impostato a livello di campagna e un target definito che non variano mai. Ciò che varia all’interno di queste campagne è la creatività.

Questo modo di creare campagne pubblicitarie focalizza l’attenzione dell’algoritmo nell’apprendimento migliorativo del sistema di inserzione e focalizza la tua attenzione verso le creatività che funzionano meglio rispetto all’obiettivo che ti sei preposto.

3. Testa creatività diverse

Quello che colpisce l’attenzione del tuo pubblico di riferimento è la creatività dell’inserzione. Per creatività intendiamo il mix di testo e immagine/video che utilizzi per comunicare il messaggio del tuo annuncio.

Quando ottimizzi il tuo budget sulla campagna, l’algoritmo di Facebook e Google deciderà automaticamente come allocarlo tra le creatività che aggiungi alla tua campagna. Il sistema di intelligenza artificiale privilegerà le inserzioni di maggior successo.

L’intelligenza delle campagne always on andrà nel tempo a perfezionarsi sempre di più, migliorando i tuoi risultati e ottimizzando contemporaneamente la tua spesa. Per fare questo è importante essere costanti e non disturbare l’apprendimento delle campagne modificando il pubblico target, il budget e le altre impostazioni.

Studiando i risultati delle campane sempre attive potrai capire quali testi, immagini e video sono più efficaci e quali invece puoi trascurare. Ti aiuterà a ottimizzare anche il budget investito nella creazione di contenuti!

Attenzione: non esagerare con i cambiamenti di creatività, lascia all’inserzione il tempo di apprendere e testa poche versioni d’immagine/testo alla volta.

4. Attrezzati per rispondere subito

Ora che hai imparato a investire il tuo budget in campagne sempre attive, è importante prendersi cura di chi ti contatta. La finestra dell’attenzione dei lead online è molto breve. Prima rispondi, più facile sarà ingaggiarli in una trattativa.

Le statistiche riferiscono che i lead ricontattati entro pochi minuti dalla loro richiesta sono molto propensi a rispondere positivamente. Questo accade perché riesci a interagire con loro in diretta, quando sono concentrati sul loro bisogno da soddisfare. Più tempo perdi, più facile sarà che questi cambino idea o vengano contattati dai tuoi competitor. Utilizzare chat di contatto, come WhatsApp e Messenger, può fare differenza in questi casi!

Il caso pratico di una concessionaria di Prato

Come aumentare i lead con l’ottimizzazione delle campagne Facebook e Google senza aumentare il budget? Abbiamo selezionato un caso pratico per dimostrare come sia possibile rendere più efficaci ed efficienti gli investimenti pubblicitari sul social network più famoso del mondo.

Una concessionaria di auto usate a Prato, leader del compro-auto in Toscana, ha scelto GestionaleAuto.com per ottimizzare il budget delle campagne Facebook e Google. L’attività eseguita dai nostri esperti di Digital Marketing ha generato un aumento del 30% delle richieste di contatto senza aumentare il budget investito. Come abbiamo fatto? Leggi questo articolo.

Ottimizzare le creatività su Facebook per generare più lead

Molti dealer investono online ma non sono soddisfatti dei risultati raggiunti. Non sempre è necessario aumentare il budget investito per ottenere maggiori risultati, alcune volte è sufficiente apportare alcune migliorie alle campagne esistenti.

Il nostro cliente aveva esigenza di aumentare la propria attività di lead generation. Per aumentare il numero di richieste informazioni per la valutazione e la vendita di auto usate, i consulenti di Digital Marketing di GestionaleAuto.com hanno elaborato una strategia di ottimizzazione del budget investito a livello di campagna che si è basata su due decisioni:

• focalizzazione dell’attenzione sulle creatività utilizzate negli annunci
• spostamento del budget a livello di campagna

Come mai questa scelta? Continua a leggere l’articolo per saperne di più.

Come sfruttare l’algoritmo di Facebook per l’ottimizzazione del budget?

Facebook permette di associare a ciascuna campagna pubblicitaria immagini e video diversi. In questo modo gli inserzionisti provano a colpire il target di riferimento con creatività diverse, capendo nel breve termine quale immagine o quale video colpisce di più l’attenzione e, quindi, genera risultati migliori.

Ottimizzando il budget investito a livello di campagna, è possibile sfruttare l’algoritmo di Facebook, che assegna automaticamente una percentuale maggiore di budget alle inserzioni che performano meglio.

Quindi, Facebook aiuta gli inserzionisti esperti a comprendere quale immagine o video generano più interesse e distribuisce il budget di conseguenza. Si tratta di un’operazione parzialmente automatica, perché sarà l’inserzionista stesso a monitorare l’andamento della campagna e a interpretare i suggerimenti del sistema per apportare gli aggiustamenti più coerenti con la strategia di Digital Marketing in corso.

L’importanza di testare creatività diverse con Facebook Ads

Solitamente i Social Media Manager testano un massimo di due-tre creatività per ciascuna campagna. Il pubblico e il copy delle inserzioni rimangono costanti, mentre variano le foto o i video associati.

I nostri esperti hanno fatto dei test di creatività utilizzando immagini con soggetto e colori diversi per raggiungere le persone giuste al momento giusto. Le inserzioni focalizzavano l’attenzione del target di riferimento sui vantaggi di vendere il proprio usato e ricevere velocemente una valutazione equa, effettuata da personale esperto.

Un caso di successo: lead aumentati per le richieste di valutazione di auto usate

La concessionaria di Prato è riuscita ad aumentare i lead interessati alla vendita del suo parco veicoli usato utilizzando la strategia di ottimizzazione delle creatività e del budget a livello di campagna che abbiamo appena descritto. Tra Agosto e Dicembre 2021 ha ottenuto i seguenti risultati:

• 20% di aumento dei lead ricevuta dai form di contatto nel sito web
• 5% diminuzione costo per conversione

Google Ads e l’ottimizzazione degli annunci di testo 

Facebook è solo una delle piattaforme di inserzioni utili alle strategie di Digital Marketing. Anche Google Ads è di vitale importanza per far conoscere il tuo marchio.

Dopo un’analisi approfondita dei comportamenti dei clienti online, abbiamo notato che in certe fasce orarie, con riferimento ai dispositivi mobili, le performance della campagna erano migliori.

Inoltre, analizzando la landing page di atterraggio attraverso il monitoraggio di Google Analytics abbiamo notato che molti clienti non completavano la conversione, uscendo dal sito web.

Analizzare e aggiustare le campagne di advertising

La strategia di lead generation sulla rete di ricerca di Google si è basata su tre decisioni:

• migliorare le keyword correlate alle ricerche di auto usate
• ottimizzare gli orari e i posizionamenti degli annunci
• ottimizzare la landing page di atterraggio

Il risultato ottenuto è consistito nell’aumento del CTR del 64% e nella diminuzione del costo per conversione del 37%. Dopo l’implementazione della nuova landing page le conversioni sono aumentate del 30%.

Grazie al mix strategico delle campagne su Facebook e Google la visibilità della concessionaria nel territorio toscano è aumentata senza comportare una spesa maggiore in termini di investimento.

Parola di cliente soddisfatto

Il Team Advertising di GestionaleAuto.com ha collaborato vivacemente con noi negli ultimi anni, comprendendo le nostre esigenze e sviluppando adeguate strategie di comunicazione. Il servizio è sempre stato all’altezza delle nostre aspettative. Crediamo che l’investimento, per quanto oneroso, abbia aiutato la nostra azienda a consolidare la propria posizione sul mercato.

Il cliente ha preferito rimanere anonimo.

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L'articolo Automotive Advertising Meta e Google: genera più contatti per la tua concessionaria proviene da GestionaleAuto.com.

Le basi di una strategia di marketing digitale per concessionarie

Investire nel Digital Marketing Automotive non significa soltanto spendere budget nei canali pubblicitari, ma creare vere e proprie strategie per attirare l’attenzione di nuovi potenziali clienti.

Il 92% degli acquirenti di automobili effettua ricerche online prima di acquistare e il tempo di visualizzazione da dispositivo mobile dei video di test drive su YouTube è cresciuto di oltre il 70% negli ultimi due anni. La strategia di marketing digitale è diventata il modo principale per entrare in contatto con potenziali clienti e creare consapevolezza del marchio.

Durante il primo lock-down di marzo 2020 c’è stato uno stand-by del mercato. La domanda di auto sul web è aumentata dopo la prima fase dell’epidemia. Infatti, secondo i dati di CarGurus, se prima della pandemia solo il 39% degli interessati all’acquisto di un’auto era aperto all’acquisto online, ora siamo arrivati al 61%.

Le grandi case automobilistiche, già prima della pandemia, avevano previsto lo spostarsi del mercato verso l’online e l’avvento di un nuovo target più smart, abituato a muoversi nel web. Ecco tre campagne di marketing digitale che, nel settore automobilistico, si sono distinte.

Opel e le inserzioni su Marketplace

La casa automobilistica tedesca Opel, società controllata dal Group PSA dal 2017, dichiara nella sua vision di voler migliorare il mondo tramite l’innovazione e la tecnologia. Anche nel marketing digitale il marchio rimane fedele al suo credo.

Opel si è posta l’obiettivo di aumentare il traffico verso il sito web, dove gli utenti possono cercare le migliori occasioni sull’usato certificato Opel.

Appoggiandosi alla loro agenzia di marketing, Opel Olanda ha iniziato ad utilizzare come posizionamento dei suoi annunci non solo la sezione annunci di Facebook, ma anche il nuovo Facebook Marketplace, registrando un aumento delle conversioni. 

Come è stato speso il budget? L’agenzia digitale Greenhouse ha creato una campagna con obiettivo Conversioni ottimizzando per ricerca sul sito web con diverse tipologie di Pubblico. Il budget è stato ottimizzato anche grazie al retargeting su chi aveva già visitato il sito web nei precedenti 30 giorni.

E per quanto riguarda le creatività? Sono state utilizzate inserzioni carosello che mostravano diversi modelli di auto in base ai gruppi di Pubblico selezionati. Per esempio, la fascia d’età sopra i 50 anni ha visto inserzioni che enfatizzavano i controlli di sicurezza.

I vantaggi di questa strategia digitale hanno portato ai seguenti risultati:

• +27% delle conversioni (ricerca sul sito web) avvenuto dalle inserzioni mostrate su Marketplace e sezione notizie, rispetto a quelle mostrate solo sulla sezione Notizie
• -20% del costo di conversione
• +20% di copertura con Marketplace

Generazione lead per test-drive DS Automobilies

Ds Automobilies è una casa automobilistica francese all’avanguardia. Il suo obiettivo è combinare raffinatezza e tecnologia nelle sue vetture.

Durante la pandemia del 2020 ha concentrato i suoi sforzi nel generare lead interessati al test-drive in modo da ridurre il drop-off della raccolta di lead attraverso il loro sito web. Infatti, DS Automobilies UK registrava tassi di abbandono elevati durante la raccolta lead tramite il form di raccolta lead del loro sito web. Inoltre, disponeva di un team di concierge in grado di gestire le richieste online.

Così, insieme alla sua agenzia digitale, ha deciso di esplorare le inserzioni con il pulsante di Messenger. In questo modo, il team di concierge poteva portare a termine tramite il canale di messaggistica le prenotazioni per il test-drive.

Attraverso il Pixel di Facebook Ds Automobilies è riuscita a individuare le persone interessate ad acquistare un’auto che avevano interagito con i canali del marchio. Sono stati creati dei segmenti di pubblico che stimolavano proprio questi utenti ad interagire tramite Messenger.

Gli utenti, dopo aver cliccato sull’annuncio venivano accolti da un messaggio automatico che li introduceva al team di concierge il quale, dopo aver raccolto le informazioni dell’utente, prenotava un appuntamento.

Tra Luglio e Agosto 2020 la campagna ha comportato un aumento del 76% dei lead interessati al test drive, rispetto alle conversioni dei lead raccolti sul sito web e una diminuzione del 42% del costo per lead!

Un caso di disruptive marketing: Tesla

Il pubblico di destinazione di Tesla è attratto dalla missione dell’azienda. In meno di due decenni, Tesla è diventata la casa automobilistica di maggior valore negli Stati Uniti e uno dei marchi automobilistici sostenuti da una base di fan base sbalorditiva.

Qual è la strategia di marketing di Tesla? Tesla Motors ha un ottimo reparto marketing?  Non proprio, non esiste un team di marketing, né un Chief Marketing Officer (CMO). Inoltre, il budget pubblicitario di Tesla è praticamente pari a zero.

Eppure, il marketing digitale ad alte prestazioni con un budget limitato esiste, si concentra sulla User Experience. Tesla facilita il passaparola creando programmi di referral convincenti.

Senza fare troppo affidamento sulle campagne pubblicitarie a pagamento, il noto marchio utilizza la propria personalità per sfruttare la sua influenza sui social media, posizionandosi con un tono di voce che sfocia persino nell’umorismo. Inoltre, fornisce un servizio clienti di prima classe dopo che la vendita è stata completata, è trasparente sui problemi e alquanto audace nei suoi contenuti.

Uno dei maggiori driver del successo di Tesla è la sua attenzione nel fornire la migliore esperienza possibile al cliente. Nel peggiore dei casi, quando vai dal tuo concessionario, ti relazioni con un venditore che cerca di guadagnare più commissioni possibili dal tuo acquisto. Nei casi più comuni: contratti sul prezzo, fai un giro di prova e parli di alcuni numeri. Nel complesso, la tua esperienza richiede tempo e non è sempre piacevole. L’esperienza con Tesla è totalmente diversa. Non ci sono concessionarie e tutte le informazioni sono comodamente disponibili sul sito web. Il cliente ordina e configura la sua auto online e ne pianifica il ritiro. Il prezzo indicato è il prezzo finale. L’intero processo di acquisto dell’auto è completamente digitale, fluido e veloce.

Il risultato della sua attenzione per la Customer Experience? Tesla registra la più alta percentuale fedeltà al marchio, con una valutazione di soddisfazione complessiva del 90%.

Il passaparola è una delle forme di marketing più efficaci

La sorgente di tutta la personalità di Tesla deriva dal suo carismatico CEO: Elon Musk. Di solito, i CEO sono un po’ titubanti quando si tratta di fare di tutto sui social media. E questo è abbastanza comprensibile: devono essere estremamente cauti su ciò che pubblicano poiché sono il volto dell’azienda. Un post sbagliato può danneggiare seriamente la reputazione del marchio o persino promuovere azioni legali. Ma Elon Musk non è reticente.

Il suo Personal Branding sui social media ha contribuito al successo di Tesla più di qualsiasi denaro speso per il marketing. Con oltre 34 milioni di follower e 11.000 tweet, è un vero e proprio influencer.

La sua lezione è semplice: dare una faccia al tuo marchio ripaga in termini di attenzione e credibilità. L’esperienza del cliente non termina una volta completato l’acquisto. I clienti interagiscono regolarmente con il tuo prodotto dopo l’acquisto, il che influisce sulla loro visione dell’azienda e del suo servizio.

Tutti gli sforzi per rendere felici i tuoi clienti, inoltre, stimolano il passaparola. I clienti moderni sono un gruppo di persone impazienti. Non vogliono aspettare per entrare in contatto con il personale delle aziende. Vogliono ottenere risposte immediate a tutti i dubbi che hanno.Hai trovato utili questi spunti? Vuoi saperne di più su come ottimizzare le tue campagne? Contattaci qui.

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Perché fare video è un vantaggio per le concessionarie?

Secondo una ricerca su Google di Millward Brown Digital, il 70% delle persone guarda i video su YouTube per trovare risposte ai loro problemi. L’efficacia della comunicazione tramite video è senza rivali, in più:

• poche concessionarie se ne servono
• i social network aumentano le prestazioni dei video rispetto agli altri formati media
• i video attirano di più l’attenzione degli utenti del web

Come fare video tutorial in concessionaria?

I video tutorial possono rivelarsi degli strumenti perfetti per raccogliere informazioni di contatto e portare in showroom nuovi potenziali clienti. Ecco alcuni consigli su come sfruttare al meglio i vostri video:

• aggiungere una call to action (ovvero un invito all’azione) all’interno del video
• chiarire i vantaggi derivati dal lasciare la propria mail o il proprio cellulare
• dare qualcosa in cambio all’utente, come un buono o una garanzia, ovvero creare dei contenuti/promozioni di valore

Oggi è molto facile realizzare video con gli smarphone, non servono per forza i professionisti con telecamere speciali. Inoltre, ti consigliamo di investire sull’acquisto di uno stabilizzatore per device mobile (gimbal è il suo nome tecnico), che renderà subito di qualità le riprese realizzate.

YouTube per concessionarie. Con la giusta attrezzatura puoi fare tre tipologie di video tutorial con:

• un operatore che impugna il gimbal, gestisce la telecamera e, contemporaneamente, commenta la ripresa
• due operatori: uno presenzia il video, l’altro gestisce la telecamera
• camera fissa (a cavalletto o tramite webcam), parlando verso la camera in azione in modalità live o video pre-registrato

Argomenti per fare video tutorial in concessionaria

Grazie ai video tutorial hai la possibilità di fidelizzare gli utenti alla tua concessionaria, generando nuovi contatti e consolidando i rapporti con quelli già acquisiti. Ma cosa puoi raccontare in un video tutorial?

Facciamo un esempio pratico: un video sul cambio delle gomme può essere un valido contenuto per attirare l’attenzione del tuo target. Puoi spiegare quali vantaggi e opportunità vengono offerti dal tuo servizio e condividere informazioni utili alla scelta del migliore partner a cui affidarsi.

Ogni video che realizzi diventa per il tuo marketing un lead magnet. Puoi richiedere i dati di contatto all’utente interessato, per ricevere le prossime news.

Facciamo un secondo esempio pratico: puoi realizzare dei video dove fai dei brevi tour delle vetture che hai in vendita.

Il 33% delle persone preferisce conoscere online un’auto visualizzando un video, piuttosto che leggere la scheda tecnica o consultare 10 foto. 

In questo modo puoi evidenziare le caratteristiche e i vantaggi del veicolo, inserendo poi una Call To Action (CTA) come “Richiedi un preventivo gratuito”.

Infine, facciamo un terzo esempio: conquistare la fiducia degli utenti è più semplice attraverso le testimonianze video. Puoi chiedere ai clienti soddisfatti di creare delle brevi clip dove lasciano una recensione del tuo servizio. L’autenticità del video è la chiave per riscuotere un maggiore successo tra gli utenti del web, che vedendo le esperienze positive di altre persone saranno più incentivate a farti visita.

Utilizza i video per vendere di più: local marketing video

In questo momento i video sono lo strumento migliore per farsi conoscere e acquisire nuove lead. Sono il mezzo preferito degli utenti che navigano sul web, per questo è importante trovare i punti di forza della vostra attività e mostrarli attraverso i video per attirare l’attenzione dei possibili clienti.

Dettagli tecnici che non puoi trascurare quanto pubblichi un nuovo video

Quando carichi un video su YouTube ti consigliamo di compilare il titolo e la descrizione con i tuoi dati, aggiungere la località in cui è stato registrato (coincidente con la tua sede) e aggiungere tra i tag i riferimenti della tua posizione geografica. In questo modo il video verrà suggerito alle ricerche vicino alla tua concessionaria.

Ottimizzare i video inserendo le parole chiave ai fini di ricerca nella descrizione è un ottimo vantaggio per la SEO. Infatti il 52% delle ricerche Google e l’82% di quelle YouTube porta alla visualizzazione di video.

Inoltre, ti consigliamo di sponsorizzare il video in un raggio di chilometri adeguato a raggiungere le persone potenzialmente interessate ai tuoi servizi.Ti è piaciuto questo articolo? Scopri GestionaleAds

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