12 archetipi per Sales Qualified Lead

La maggior parte degli acquisti che facciamo avviene per scelte non razionali, che hanno a che fare più con le nostre emozioni che con le nostre aspettative sociali. Per i venditori veicoli è fondamentale saper individuare la personalità del proprio cliente, per entrare più facilmente in sintonia nel corso della trattativa.

Molte trattative non riescono a superare la fase di SQL (Sales Qualified Lead) perché il venditore e il potenziale cliente non riescono a sviluppare il giusto feeling. Questa non è solamente una questione di simpatia, ma è una scienza.

Identifica la personalità del tuo cliente con gli archetipi di Jung

Il celebre psichiatra e psicoanalista Jung ha individuato 12 archetipi, o modelli universali, che incarnano le personalità tipiche del comportamento umano. Ognuno di noi presenta dei tratti che sono associabili a un determinato modello istintivo di comportamento.

Possiamo sfruttare questi modelli ancestrali nella conoscenza del nostro cliente? Il marketing già da tempo sfrutta gli archetipi in diverse fasi del branding, la scommessa degli esperti marketing di GestionaleAuto.com è quella di creare una guida utile anche ai dealer del mercato automotive.

Scopri ClientFinder di GestionaleAuto.com

Nasce così l’idea di ClientFinder, una guida all’identificazione della personalità dei clienti automotive basata sui 12 archetipi di Jung. Gli archetipi, lo sappiamo, sono una semplificazione. Ma, allo stesso tempo, sono un valido aiuto per identificare la personalità prevalente del tuo cliente.

Le motivazioni fondamentali per cui avvengono le scelte umane sono, per Jung, quattro: esigenza di stabilità, indipendenza, appartenenza e cambiamento. Sulla base di queste esigenze si possono descrivere i tratti salienti di ciascun archetipo.

Per ciascun modello istintivo di comportamento abbiamo associato un modello di auto corrispondente. Grazie a ClientFinder puoi trovare una spiegazione sintetica dei tratti generali dell’archetipo a cui corrisponde il tuo cliente, con alcuni consigli utili durante la fase di trattativa.

Che auto sei? Fai il test della personalità di GestionaleAuto.com

Vuoi sapere che auto sei? Con questo test sulla personalità scoprirai a quale auto assomigli e a quale archetipo si riconduce il tuo profilo.

Hai un autosalone? È in arrivo la guida di GestionaleAuto.com, ti sarà utile per scoprire l’archetipo del tuo cliente e migliorare in fase di trattativa!

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Cosa significa rebranding per una concessionaria?

Prendersi cura della propria immagine e mantenerla “in forma“ è una priorità per le concessionarie più attente alle strategie di competizione. Una delle operazioni più comuni e diffuse è senz’altro quella di dare una bella rinfrescata il proprio brand: parliamo, quindi, di rebranding.

Attenzione però, il REbranding, quello vero, non è solo una mera operazione di make-up superficiale, il risultato finale, quello visibile ai nostri occhi, ma è la conclusione di un processo molto più ampio e profondo. È frutto di un’attenta analisi, di sé, dei propri competitor e del mercato in cui ci si muove. Insomma, è un’operazione delicata e per questo motivo deve essere fatta con criterio e metodo.

Rebranding: da dove cominciare?

Ci sono innumerevoli motivi per cui si decide di rinnovare il proprio brand, molte concessionarie pensano di modificare il proprio marchio quando percepiscono che la loro attività si sta crescendo o quando al loro interno avvengono profondi cambiamenti e vogliono tagliare col passato.

Qualunque sia la scintilla che accende il desiderio di ridefinire il brand, non farlo per pura noia o per inseguire i trend del momento, ricorda che deve essere una naturale evoluzione del tuo business.

I professionisti che se ne occupano in prima persona, devono accompagnare con sensibilità e rispetto le concessionarie in questa evoluzione. Negli ultimi mesi, alcuni tra i più famosi marchi di livello mondiale: Volkswagen, Nissan, Bmw, Toyota solo per citarne alcuni, hanno scelto di rinnovare la propria identità visiva, spinti forse dai profondi cambiamenti che stiamo vivendo durante il coronavirus, sicuramente dalla necessità di modernizzare il proprio linguaggio e renderlo più adatto alle nuove forme di comunicazione dell’era digitale.

Consiglio: evita il “rebranding del cugino”

Che tua abbia una grande concessionaria o che tu sia agli inizi, la tua immagine parla di te, di che cosa fai e di quali sono i tuoi valori e obiettivi. Evita di far fare un’operazione così preziosa a “tuo cugino, che è bravo col PC”… a volte si ottengono lavori accettabili, ma il rischio di risultati disastrosi è dietro l’angolo. Affidati a dei professionisti che abbiano una provata esperienza in rebranding.

Breve guida per un buon rebranding di concessionaria

Perché il processo di rebranding funzioni, occorre che gli sforzi di tutti i tuoi collaboratori siano tesi al raggiungimento degli obiettivi ed è più semplice che questo avvenga se tutto il team si riconosce pienamente nell’azienda e nella sua missione.

Informare i collaboratori durante tutte le fasi e raccogliere i loro consigli è fondamentale. I metodi ovviamente possono variare da caso a caso ma, di sicuro, alcuni passaggi sono comuni ad ogni rebranding, e sono quattro:

1. Analisi di mercato: chi sono le concessionarie tue competitor?

Per un rebranding che funzioni, fare un’analisi approfondita dei tuoi competitor è sicuramente la prima mossa. Come stanno comunicando? Dove sono più forti e dove invece risiede il tuo vantaggio competitivo? La direzione deve essere chiara fin da subito. Analisi di mercato, della situazione attorno a te, dei punti di forza e delle debolezze, opportunità e minacce (SWOT!), analisi e confronto con le altre concessionarie ti daranno spunti necessari per proseguire il tuo progetto di rebranding.

2. Definizione dei valori della concessionaria

Dopo l’analisi si passa alla definizione dei valori, del tono di voce e della personalità della nuova immagine per la tua concessionaria. Ora si tratta di definire l’anima del tuo brand. Non si tratta già di design e di grafica, ma è in questa fase che andrai a stabilire tutte le linee guida e le fondamenta per l’ultimo step: la progettazione grafica vera e propria.

3. Brand Identity: dai forma alla tua strategia

Nelle prime due fasi hai capito chi sei, come ti relazioni con gli altri, dove punterà il tuo business. Ora sei pronto per l’ultima fase, chiamata in inglese brand identity, che darà forma e consistenza alla tua concessionaria. Definirai, così, il linguaggio visuale e lo stile della tua concessionaria.

In questa fase è giusto tener conto delle tendenze del momento in fatto di design, senza mai esagerare con colori e forme… Ricorda che un buon marchio dovrà resistere nel tempo. Dovrai trovare un’immagine nuova e solida, studiata per essere funzionale e adattabile a tutti i campi di applicazione: sito internet, social, video, brochure e supporti cartacei, ecc.

4. Esercizi di coordinazione

Bene, ora la tua nuova immagine è pronta: è bella, d’impatto e ti rappresenta in pieno… ottimo, è solo l’inizio! Ora dovrai assicurarti di essere sempre coerente con la tua nuova immagine e che il tuo logo sia sempre aggiornato su tutti i supporti disponibili. Il rischio sarebbe quello di confondere chi ti osserva e apparire poco professionale e poco affidabile. Ogni nuova pubblicazione e applicazione dovrà essere valutata in base al nuovo brand. Insomma, da ora in poi dovrai, ancor più di prima, prenderti cura della tua immagine e mantenerla in forma.

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